Retourneren & herroepingsrecht
We willen graag dat je blij bent met je bestelling bij Studio Kaartje. Mocht een bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht. Hieronder leggen we helder uit hoe retourneren werkt.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
De kaartjes en stickers mogen worden beoordeeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Zo meld je een retour aan
Wil je je bestelling retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via info@studiokaartje.nl, onder vermelding van je naam en bestelgegevens.
Na je melding ontvang je instructies voor de retourzending. Je kunt je bestelling per post retourneren of, na overleg, persoonlijk afgeven op afspraak in Ouderkerk aan den IJssel.
Kosten, terugbetaling & maatwerk
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant.
Bij een volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke verzending, terug.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de klant instemt met een andere methode.
Wil je een kaartje op aanvraag in een specifieke kleur laten aanpassen? Neem dan vooraf contact met ons op. We bespreken samen de mogelijkheden en eventuele voorwaarden.